اورو مغرب محمد الزبتي
يُشكل قطاع الفحص التقني للعربات صمام أمان للسلامة الطرقية، لكنه في المقابل يظل مجالاً حساساً يرتبط مباشرة بمدى جودة الاستقبال ونزاهة التعامل. وفي هذا السياق، يبرز مركز الفحص التقني “DEKRA” المتواجد بمنطقة جعدار بنواحي أزغنغان، كنموذج رائد استطاع في ظرف وجيز كسر الصورة النمطية السلبية، ليتحول إلى وجهة يطبعها الإتقان، التفاني، والشفافية.
لم يكن الطريق نحو التميز مفروشاً بالورود؛ فبعدما كانت الأصوات تتعالى سابقاً حول بعض المشاكل المرتبطة بسوء الاستقبال وطرق التعامل مع الزبناء، أضحى من الواجب الأخلاقي والمهني اليوم تسليط الضوء على “الثورة الهادئة” التي شهدتها هذه المصلحة. لقد نجح المركز في استعادة ثقة المرتفقين عبر تكريس ثقافة جديدة قوامها الاحترام المتبادل والمهنية العالية.
ويجمع مهتمون وزبناء المركز على أن هذا التحول النوعي يحمل بصمة مدير المركز، السيد هشام بناجي؛ الرجل الذي استطاع بحسه التدبيري وغيرته المهنية أن يجعل من المركز مثالاً يُحتذى به في النزاهة. وبفضل قيادته، أصبح “الرجل الشهم” مرادفاً للاستقبال اللائق والتدبير الشفاف، حيث يسهر شخصياً على أن تمر عملية الفحص في أجواء تطبعها “الروح الرجولية” والمسؤولية.
ما يميز مركز “DHEKRA” اليوم ليس فقط التجهيزات التقنية الحديثة، بل تلك الأجواء الإيجابية التي تسبق عملية الفحص. فمنذ لحظة الولوج، تُستقبل بالابتسامة العريضة التي تُنسي صاحب المركبة توتر الانتظار أو هواجس النتيجة.
ويشتغل الطاقم التقني تحت إشراف الإدارة بصدق وأمانة، معتمدين معايير صارمة في الفحص التقني تضمن سلامة السائقين ومرافقيهم، بعيداً عن أي محاباة أو ارتباك، مما جعل من المركز “الرقم الصعب” في معادلة الفحص التقني بإقليم الناظور ونواحيه.
إن ما يحققه مركز “DEKRA” بجعدار اليوم هو ثمرة تظافر جهود إدارة حكيمة وطاقم متفانٍ، وهو رسالة واضحة مفادها أن الاستثمار في “العنصر البشري” وحسن الاستقبال هو أقصر الطرق للنجاح. فكل التحايا والتهاني لمثل هذه النماذج المشرفة التي ترفع من شأن المرفق الخدمات بالمنطقة، وتكرس مفهوم الإدارة المواطنة.
عذراً التعليقات مغلقة