بُطء الإجراءات والاكتظاظ يُثير استياء مرتفقي وكالة صندوق الضمان الاجتماعي CNSS بالناظور

اورو مغرب : عبده_الجلّاد –

لم تفلح وكالة صندوق الضمان الاجتماعي بالناظور في تبسيط الخدمات العمومية الموجهة إلى مُرتفقيها، بخلاف التوجيهات الملكية التي دعت أكثر ما مرة إلى الارتقاء بعمل المرافق الإدارية والرفع من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بحيث ما زال الاكتظاظ الشديد، وبطء الإجراءات بسبب تعطل “الريزو” يسمان هذه المؤسسة.

واشتكى مواطنون في اتصال بجريدة اورو مغرب ، من الازدحام الشديد الذي يهيمن على الوكالة سالفة الذكر، مؤكدين على أن قاصد هذه المؤسسة عليه التسلح بصبر النبي أيوب من أجل قضاء غرضه.

وتساءل المتصلون ذاتهم، عن الشعارات الرنانة التي يطلقها صندوق الضمان الاجتماعي في كل مرة بخصوص تقريب خدماته من المنخرطين والمؤمنين، وتقريب الإدارة من المواطن، وتبسيط المساطر الإجرائية بالنسبة للمؤمنين، غير أنه وحسب قولهم لا يبدو أن خدمات وكالة CNSS بالناظور تستجيب لانتظارات المواطنين، حيث يعاني المواطنون مشاق قضاء مصالحهم الإدارية بسبب ما وصفوه بجحيم الانتظار، وكثرة التوقف عن العمل لساعات طويلة وذلك بسبب ضعف صبيب الأنترنيت أو أعطاب تقنية في المنظومة المعلوماتية، علما أن الوكالة أغلبية زوارها من المرضى وكبار السن.