La Oficina de Cambio ha emprendido una transformación estructurante de su organización, en consonancia con su estrategia 2025-2029 y en línea con la evolución de su entorno institucional y económico.
Esta reorganización refleja una adaptación de sus métodos de intervención a sus misiones de regulación, supervisión y acompañamiento de los usuarios.
La evolución empresarial se basa en un reposicionamiento destinado a “mejorar la eficiencia, la transparencia y la calidad de los servicios prestados”, garantizando al mismo tiempo “un mejor rendimiento general de la institución”. Va acompañada de un rediseño de los circuitos internos para garantizar una mayor fluidez en el procesamiento de las operaciones de cambio y una reducción de los plazos.
Reingeniería de procesos y fortalecimiento de la relación con los usuarios
La nueva organización prevé la creación de un departamento dedicado a la facilitación y el apoyo a los operadores, con el objetivo de promover “una mayor velocidad y una mejor calidad de servicio”. Al mismo tiempo, las funciones de comunicación y relación con los usuarios están experimentando una revalorización estratégica, lo que permite “una comunicación más estructurada” y “una mayor transparencia”, acompañada de una mejora de la experiencia del usuario.
El dispositivo de control también evoluciona hacia un modelo basado en “un enfoque basado en el análisis de riesgos respaldado por herramientas analíticas avanzadas destinadas a perfeccionar la supervisión y el control de las operaciones
Estructuración de los datos y consolidación del marco de cumplimiento
La reorganización va acompañada de una revisión del dispositivo de producción estadística, destinado a garantizar “la fiabilidad de los datos, su accesibilidad en plazos controlados y su conformidad con los estándares internacionales”, al tiempo que garantiza su movilización al servicio de la decisión pública y de los operadores económicos.
Se han creado estructuras especializadas de alto valor añadido, en particular en los ámbitos de la gobernanza de los datos, con el fin de “fiabilizar los flujos de información, mejorar su explotación y seguridad”, y en el de la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, de conformidad con los requisitos reglamentarios vigentes
A través de esta transformación, la Oficina de Cambio afirma un posicionamiento institucional orientado a la evolución de sus prácticas y la calidad del servicio prestado, el nuevo organigrama traduce “una distribución estructurada de las entidades dentro de la institución” y una adaptación a los requisitos contemporáneos de la regulación financiera
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