Como parte de su enfoque de comunicación anual para reforzar su apertura a su entorno exterior, consolidar los principios de gobernanza de la seguridad y promover una co-construcción de la seguridad anclada en la responsabilidad y la rendición de cuentas, la Dirección General de Seguridad Nacional (DGSN) desvela su balance para el año 2024. Este informe “ofrece una visión global y transversal de los logros del servicio público policial, destacando las áreas que satisfacen las expectativas de los ciudadanos, en particular la transición digital de los servicios públicos, la modernización de las infraestructuras policiales, los esfuerzos para fortalecer el sentimiento de seguridad y la lucha contra la delincuencia, así como la gestión de los recursos humanos y la comunicación institucional”, afirmó.
Este informe anual también destaca los proyectos de seguridad previstos para el próximo año, con el objetivo de crear un entorno de trabajo integrado y optimizado para responder a los desafíos de la seguridad nacional. Continuando con esta estrategia de transparencia, la DGSN presenta las líneas generales de su balance para el año 2024 según los siguientes ejes principales:
1. CNIE 2.0: DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD AL SOPORTE DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS
En 2024, la Dirección General de Seguridad Nacional (DGSN) dio un paso decisivo en la explotación de las infraestructuras administrativas digitales puestas a disposición de los ciudadanos y residentes extranjeros. A través del despliegue de la segunda generación de la Tarjeta Nacional de Identidad Electrónica (CNIE 2.0), amplió las asociaciones institucionales y permitió que una red diversa de actores públicos y privados se beneficiara de los servicios ofrecidos por esta tecnología.
El dispositivo de “tercero de confianza para la verificación de identidad”, integrado en la plataforma de “identidad digital” y desarrollado por los expertos de la DGSN, está ahora en el corazón de esta revolución digital. En 2024, este avanzado sistema informático permitió a los ciudadanos acceder de forma segura a un conjunto de servicios públicos y privados, preservando al mismo tiempo sus datos personales. Gracias a esta innovación, los titulares de la CNIE pueden verificar su identidad y realizar transacciones administrativas y bancarias de forma instantánea, segura y automatizada, ya sea en persona a través del chip electrónico integrado o a distancia gracias a las aplicaciones móviles compatibles.
Para generalizar esta innovación, la DGSN ha celebrado 17 convenios marco y protocolos de asociación con varias instituciones estratégicas, en particular Bank Al-Maghrib, la Federación de Bancos de Marruecos, el Ministerio de Sanidad, las aseguradoras y el sector educativo. Estos acuerdos tienen como objetivo integrar los servicios digitales de la CNIE 2.0 en los procesos de estas entidades, al tiempo que colaboran estrechamente con la Agencia de Desarrollo Digital y la Comisión Nacional de Protección de Datos Personales.
Además, la DGSN ha concedido autorizaciones directas a más de 30 instituciones públicas y privadas para utilizar la plataforma del tercero de confianza. Entre ellos se encuentran el Ministerio de Justicia, la administración penitenciaria y los bancos nacionales. También se ha lanzado una importante actualización, que amplía el uso de este sistema a otros documentos oficiales, como pasaportes biométricos y permisos de residencia.
Al mismo tiempo, la aplicación móvil “Mi Identidad Digital” se ha beneficiado de un rediseño completo, integrando funciones como el reconocimiento facial y la generación automática de códigos QR para simplificar las comprobaciones.
Por último, la DGSN inauguró la plataforma digital E-Police, un espacio interactivo dedicado a la gestión de los servicios administrativos, que permite a los ciudadanos acceder a servicios como la solicitud de antecedentes penales o citas para obtener la CNIE. Estos esfuerzos demuestran el compromiso continuo de la DGSN con la modernización y la proximidad digital.
2. CNIE 2.0: UNA OFERTA DE PROXIMIDAD EN TODO EL TERRITORIO NACIONAL
Para garantizar una accesibilidad equitativa a las ventajas que ofrece la nueva generación de documentos de identidad, el año 2024 estuvo marcado por la intensificación de los esfuerzos para democratizar el acceso a la Tarjeta Nacional de Identidad Electrónica (CNIE).
La Dirección General de Seguridad Nacional (DGSN) ha movilizado 80 unidades móviles recién equipadas y conectadas al sistema informatizado de gestión de documentos de identidad. Estas unidades llevaron a cabo varias operaciones excepcionales en zonas urbanas y rurales aisladas, permitiendo a 130 242 beneficiarios obtener sus documentos de identidad.
En un espíritu de capacidad de respuesta, también se han organizado intervenciones de emergencia en regiones afectadas por desastres naturales, en particular para las víctimas del terremoto de Al Haouz y las inundaciones en la provincia de Tata y otras zonas del este de Marruecos. Se ha lanzado una operación específica a favor de los beneficiarios de la gracia real relacionados con el cultivo de cannabis, que abarca las provincias del norte como Taza, Taounate, Ouezzane y Al Hoceïma.
Para la diáspora marroquí, se ha generalizado un programa de recopilación de datos biométricos a 71 centros consulares y diplomáticos de todo el mundo. Gracias a esta iniciativa, el plazo de emisión de los CNIE para los marroquíes residentes en el extranjero se ha reducido considerablemente, con un total de 219.408 tarjetas emitidas en 2024.
En 2024 se produjeron un total de 4.696.069 CNIE de nueva generación, incluida una parte importante realizada en el centro principal de Rabat (3.449.678 mapas) y el centro secundario de Marrakech (1.246.391 mapas). Además, también se expidieron 1.513.569 antecedentes penales, 51.391 permisos de residencia para extranjeros y 21.270 visados de entrada, acompañados de 3.310 permisos de residencia excepcionales de nueva generación.
Estos esfuerzos ilustran el compromiso de la DGSN de acercar sus servicios a los ciudadanos, independientemente de su ubicación, al tiempo que responde eficazmente a las situaciones de emergencia y necesidades específicas de las comunidades.
3. ESPACIO DIGITAL AL SERVICIO DEL CIUDADANO: SOLUCIONES TECNOLÓGICAS INNOVADORAS
En 2024, la DGSN continuó la modernización de sus sistemas informáticos dedicados a la seguridad de los ciudadanos, integrando soluciones de vanguardia para reforzar su eficiencia operativa.
El sistema de gestión de comisarías, conocido por el acrónimo GESTARR, se ha conectado a una plataforma digital dedicada a la gestión de casos penales y delictivos. Este dispositivo permite seguir el tratamiento de los expedientes, desde la recogida inicial de los datos hasta su transmisión a las autoridades judiciales competentes. Actualmente operativo en varias ciudades piloto, este sistema se desplegará gradualmente a nivel nacional.
Paralelamente, se ha desarrollado un software independiente para los servicios de policía judicial, que permite la creación de una base de datos nacional completa que agrupa los retratos-robots de los sospechosos, enriquecida con características biométricas y físicas. Este proyecto, respaldado por herramientas de inteligencia artificial, acelera la identificación de las personas buscadas y actualmente se está probando en Casablanca y Agadir antes de un despliegue nacional.
Además, el laboratorio nacional de ciencia forense ha sido equipado con nuevas soluciones digitales, que garantizan un seguimiento preciso de las pruebas judiciales, desde su recepción hasta su análisis, respetando las normas internacionales de calidad ISO 17025.
Estas innovaciones tecnológicas se complementan con la expansión de las redes de vigilancia visual en los grandes centros urbanos, que incluyen más de 4.300 cámaras móviles y dispositivos a bordo de vehículos policiales. Estos sistemas se están fortaleciendo con el creciente uso de drones para vigilar las fronteras, asegurar los eventos importantes y combatir actividades ilegales como la trata de personas y el tráfico de drogas.
Con vistas a la modernización continua, la DGSN también está explorando la integración de la inteligencia artificial en la lectura automatizada de matrículas en carreteras urbanas, una tecnología que ha permitido identificar 246 vehículos robados y otros 410 relacionados con delitos en 2024.
3. ESPACIO DIGITAL AL SERVICIO DEL CIUDADANO: SOLUCIONES TECNOLÓGICAS INNOVADORAS
En 2024, la DGSN continuó la modernización de sus sistemas informáticos dedicados a la seguridad de los ciudadanos, integrando soluciones de vanguardia para reforzar su eficiencia operativa.
El sistema de gestión de comisarías, conocido por el acrónimo GESTARR, se ha conectado a una plataforma digital dedicada a la gestión de casos penales y delictivos. Este dispositivo permite seguir el tratamiento de los expedientes, desde la recogida inicial de los datos hasta su transmisión a las autoridades judiciales competentes. Actualmente operativo en varias ciudades piloto, este sistema se desplegará gradualmente a nivel nacional.
Paralelamente, se ha desarrollado un software independiente para los servicios de policía judicial, que permite la creación de una base de datos nacional completa que agrupa los retratos-robots de los sospechosos, enriquecida con características biométricas y físicas. Este proyecto, respaldado por herramientas de inteligencia artificial, acelera la identificación de las personas buscadas y actualmente se está probando en Casablanca y Agadir antes de un despliegue nacional.
Además, el laboratorio nacional de ciencia forense ha sido equipado con nuevas soluciones digitales, que garantizan un seguimiento preciso de las pruebas judiciales, desde su recepción hasta su análisis, respetando las normas internacionales de calidad ISO 17025.
Estas innovaciones tecnológicas se complementan con la expansión de las redes de vigilancia visual en los grandes centros urbanos, que incluyen más de 4.300 cámaras móviles y dispositivos a bordo de vehículos policiales. Estos sistemas se están fortaleciendo con el creciente uso de drones para vigilar las fronteras, asegurar los eventos importantes y combatir actividades ilegales como la trata de personas y el tráfico de drogas.
Con vistas a la modernización continua, la DGSN también está explorando la integración de la inteligencia artificial en la lectura automatizada de matrículas en carreteras urbanas, una tecnología que ha permitido identificar 246 vehículos robados y otros 410 relacionados con delitos en 2024.
4. MODERNIZACIÓN DE LAS INFRAESTRUCTURAS POLICIALES: REFORZAR LA PROXIMIDAD Y DIVERSIFICAR LA OFERTA DE SEGURIDAD
El año 2024 estuvo marcado por los esfuerzos constantes de la Dirección General de Seguridad Nacional (DGSN) para modernizar sus infraestructuras y diversificar sus servicios, respondiendo así a las crecientes necesidades de los ciudadanos y acompañando la expansión urbana del Reino.
Entre los proyectos emblemáticos en curso se encuentra la construcción de la nueva sede central de la DGSN en Rabat, un complejo administrativo que combina la elegancia arquitectónica contemporánea y los estándares técnicos que responden a los requisitos de las instalaciones de seguridad de alta sensibilidad. La obra está terminada en un 90% y su inauguración está prevista para 2025.
Con el fin de adaptar su sistema de seguridad al desarrollo demográfico y urbano, la DGSN abrió 19 nuevas estructuras en 2024, incluida la elevación de la regional de Nador al rango de prefectura regional, acompañada de un refuerzo logístico y operativo. Se han creado comisarías adicionales en ciudades como Al Hoceïma, Fez y Marrakech, reforzando así la cobertura de seguridad en estas localidades estratégicas.
Además, se inauguró una sala de coordinación y mando en Kénitra para optimizar las intervenciones sobre el terreno, integrar la vigilancia vial y urbana a través de cámaras y garantizar una respuesta rápida a las llamadas de emergencia. Este modelo se ampliará pronto a otras grandes ciudades como Casablanca, donde se desplegarán unidades móviles de rescate y patrullas en moto para cubrir toda la aglomeración.
Para acompañar la densificación del tráfico rodado, se han establecido seis nuevas unidades de inspección de accidentes en ciudades como Marrakech, Salé y Casablanca, equipadas con 180 radares de nueva generación en el marco de una asociación con la Agencia Nacional de Seguridad Vial.
Desde el punto de vista deportivo, y con vistas a las Competiciones de la Copa Africana de Naciones 2025, se han reforzado las unidades de seguridad dedicadas a los eventos deportivos, especialmente en Rabat, Marrakech, Tánger y Casablanca. Estos equipos, equipados con medios logísticos modernos, se inspiran en las mejores prácticas internacionales para garantizar la seguridad de los grandes eventos deportivos.
Por último, la DGSN ha continuado su expansión a nivel de las fronteras aéreas y marítimas, con la creación de puestos especiales en puertos como Tan-Tan y aeropuertos como los de Zagora y Errachidia, integrando misiones de policía de fronteras y seguridad de las infraestructuras de transporte.
5. LUCHA CONTRA LA DELINCUENCIA: UNA RESPUESTA DISUASORIA Y ESTADÍSTICAS TRANQUILIZADORAS
En 2024, la estrategia de la DGSN para el período 2022-2026 continuó, reforzando las estructuras dedicadas a la lucha contra la delincuencia e integrando sistemáticamente las tecnologías modernas en las investigaciones penales.
Los resultados muestran una disminución significativa del 10% en los delitos violentos que afectan a la sensación de seguridad, en particular:
• 24% menos para los vuelos amenazados,
• 20% para robos de vehículos,
• 12% para robos con violencia,
• 4% para las agresiones sexuales.
Además, la tasa de resolución de casos penales alcanzó el 95%, confirmando una tendencia alcista continua durante ocho años.
Los esfuerzos para desmantelar las redes criminales se han intensificado:
• Se han desmantelado 947 bandas especializadas en robos calificados.
• Se trataron 92.346 casos relacionados con las drogas, con la incautación de más de 123 toneladas de cannabis, 1,9 toneladas de cocaína y 1,4 millones de tabletas psicotrópicas, incluidas 773.000 de éxtasis.
En la lucha contra la inmigración ilegal, se desmantelaron 123 redes y se interceptó el intento de 32.449 candidatos. Las nuevas tendencias, como el fomento de la migración a través de las redes sociales, han llevado a la detención de 50 personas y a la identificación de 65 organizadores.
Por último, los casos de ciberdelincuencia registraron un aumento del 40%, con 8.333 casos procesados, mientras que el chantaje en línea disminuyó un 23%, gracias en parte al mayor uso de la plataforma digital “Iblagh”, que ha recibido más de 12.600 denuncias desde su lanzamiento.
6. COOPERACIÓN INTERNACIONAL EN MATERIA DE SEGURIDAD: UN MODELO RECONOCIDO Y ENRIQUECIDO
El año 2024 consolidó la posición de la Dirección General de Seguridad Nacional (DGSN) en la escena internacional, con importantes avances en la cooperación en materia de seguridad y el fortalecimiento de las asociaciones bilaterales y multilaterales.
– Un reconocimiento internacional
El candidato presentado por la DGSN fue elegido vicepresidente de la Organización Internacional de Policía Criminal (Interpol) para el continente africano, con motivo de la 92a Asamblea General de la organización celebrada en Glasgow, Escocia, del 4 al 7 de noviembre de 2024. Este mandato subraya el compromiso de Marruecos con el fortalecimiento de la cooperación en materia de seguridad sur-sur, de acuerdo con las directrices reales.
– Nuevas asociaciones estratégicas
La DGSN ha ampliado su red de cooperación estableciendo acuerdos con socios en América Latina, Asia y África. Entre los logros notables:
• La firma de un memorando de cooperación con la Policía Federal de Brasil el 21 de mayo de 2024.
• Conversaciones con la Policía de Investigación Criminal de Chile el 7 de octubre de 2024.
Se organizaron otras reuniones bilaterales al margen de la Asamblea General de Interpol, en particular con las autoridades policiales de Turquía, Serbia, Hong Kong y Noruega, que expresó su interés en un acuerdo de cooperación con la DGSN.
– Fortalecimiento de los vínculos con los socios europeos
Marruecos ha multiplicado los intercambios con sus homólogos europeos:
• En marzo de 2024 se firmó un memorando de cooperación con la Policía de Londres para la lucha contra el terrorismo.
• En septiembre de 2024 se llegó a otro acuerdo con la Policía de Abu Dhabi para la formación de recursos humanos.
• Las colaboraciones reforzadas con Francia, Alemania, Bélgica, España e Italia han permitido formalizar planes de acción conjuntos, en particular en la lucha contra la delincuencia organizada.
– Estadísticas de cooperación operativa
Los resultados concretos de esta cooperación son elocuentes:
• 6 800 expedientes internacionales tratados, de los cuales el 36% se referían a solicitudes de información.
• Las colaboraciones con España (37%) y Francia (28%) dominan el volumen de intercambios.
• 135 personas buscadas internacionalmente fueron detenidas en Marruecos, mientras que 82 personas fueron extraditadas al Reino.
La DGSN también ha completado la construcción del Centro Superior de Formación Policial en Ifrane, destinado a acoger a ejecutivos marroquíes y africanos, confirmando el papel de Marruecos como centro regional para la formación en materia de seguridad.
7. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: UNA PRIORIDAD PARA LA DGSN
Contratación y formación
El año 2024 marcó una aceleración en el despliegue de la nueva carta de contratación y formación policial, con la integración de 9.493 nuevos agentes, destinados a reforzar el personal después de una formación de seis meses a dos años en los distintos institutos especializados.
Seis concursos externos permitieron la contratación de 6.523 nuevos funcionarios, repartidos en diferentes categorías, incluidos 46 comisarios principales, 400 agentes de policía y 3.437 guardias de la paz. Estos concursos han atraído a más de 93 415 candidatos, lo que demuestra el atractivo de la función policial para la juventud marroquí.
– Promoción y movilidad
La DGSN mantuvo su política anual de promoción interna, con 7.513 agentes ascendidos, incluidos 280 mujeres, lo que representa una tasa del 66,02% de los candidatos registrados. Además, se aceptaron 7 780 solicitudes de traslado, en particular por razones sociales o familiares.
– Bienestar de los agentes
Se concedió apoyo financiero a 371 agentes que padecen enfermedades graves, con ayudas de hasta 20 000 dirhams. Además, 365 agentes y sus familiares se beneficiaron de la financiación para realizar la peregrinación a La Meca.
8. APOYO SOCIAL Y ATENCIÓN A LOS AGENTES DE LA DGSN: INICIATIVAS CONCRETAS
– Apoyo financiero y social
La Fundación Mohammed VI de las Obras Sociales de los Funcionarios de Seguridad Nacional siguió prestando especial atención a las necesidades sociales de los agentes, activos y jubilados, así como a sus derechohabientes. En 2024, concedió ayudas directas a 1.610 beneficiarios víctimas de accidentes graves o enfermedades graves, a través de un procedimiento acelerado.
En el marco de las fiestas religiosas, 4.351 viudas y 601 jubilados que recibían pensiones modestas recibieron ayudas económicas o en forma de vales de compra. Además, se asignaron contribuciones excepcionales a 371 agentes que padecían enfermedades graves o familiares que necesitaban atención costosa, con un apoyo de hasta 20.000 dirhams por beneficiario.
– Educación y excelencia académica
Para fomentar la excelencia académica, la Fundación organizó la segunda edición del Premio a la Excelencia Académica, otorgando una beca anual de 10.000 dirhams durante cinco años a 12 estudiantes que obtuvieron resultados excepcionales en el bachillerato. También se otorgaron premios a 109 estudiantes con calificaciones altas.
Además, la Fundación ha firmado asociaciones con instituciones académicas de prestigio, lo que permite a los hijos de los agentes beneficiarse de descuentos de hasta el 50% en las tasas de matrícula en algunas instituciones privadas.
– Actividades culturales y recreativas
Durante el verano de 2024, 3.582 hijos de agentes participaron en campamentos de verano organizados en varias ciudades como Agadir, Bouskoura e Ifrane. Por primera vez, se ofrecieron campamentos gratuitos a 57 familias de policías fallecidos en servicio, en centros ubicados en Bouznika y Chefchaouen. Además, la Fundación ha puesto en marcha la construcción de un complejo de verano en M’diq, destinado a las familias de los policías.
– Salud y bienestar
La Inspección de Servicios de Salud de la DGSN ha continuado con la implementación de su plan “Salud 2026”, destinado a diversificar la oferta de atención para los agentes. En 2024, se realizaron 172.478 consultas médicas, divididas entre:
• 64 618 consultas de medicina general,
• 44 646 en medicina del trabajo,
• 7.297 consultas especializadas,
• 18 159 cuidados dentales,
• 5.435 consultas de apoyo psicológico.
Al mismo tiempo, las campañas de donación de sangre movilizaron a 8.502 agentes, contribuyendo a reforzar las reservas estratégicas a nivel nacional.
9. COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL: UNA POLICÍA MÁS CERCANA A LOS CIUDADANOS
– Profundización del diálogo con la sociedad civil
En 2024, la DGSN organizó la quinta edición de las Puertas Abiertas de la Policía, que se celebró en Agadir del 17 al 21 de mayo. Este evento atrajo a 2,12 millones de visitantes y generó más de 25 millones de visitas en línea a través de las plataformas digitales de la DGSN. Escolares de 845 escuelas, representantes de 1.242 asociaciones y periodistas de 170 medios de comunicación nacionales e internacionales participaron en este evento.
– Actividades pedagógicas y educativas
Como parte de su programa de sensibilización escolar, la DGSN ha impartido sesiones de prevención a 246 116 alumnos en casi 2.956 centros. Estas intervenciones tienen como objetivo proteger a los jóvenes de los riesgos relacionados con la delincuencia y el uso indebido de las tecnologías digitales.
– Fortalecimiento de la comunicación digital
La DGSN ha intensificado su presencia en las redes sociales publicando 534 contenidos en sus diferentes plataformas, con un total de más de 1,19 millones de suscriptores. Además, continuó digitalizando y archivando los antiguos números de la Revue de la police, accesibles gratuitamente en línea.
10. PROYECTOS FUTUROS: CONSOLIDAR LOS LOGROS SEGUROS
En 2025, la DGSN prevé:
• La inauguración de la sede central en Rabat, diseñada para racionalizar los recursos humanos y financieros.
• La apertura del centro superior de formación policial en Ifrane, destinado a acoger a ejecutivos marroquíes y africanos para programas de formación especializados.
• El despliegue de un sistema integrado de formación policial, basado en bases de datos nacionales para mejorar las competencias de los agentes.
Estos proyectos forman parte de una visión estratégica destinada a modernizar los servicios de seguridad al tiempo que responden a las expectativas de los ciudadanos y refuerzan la cooperación internacional
عذراً التعليقات مغلقة